常见问题（FAQ）
# 常见问题（FAQ）
点击问题即可展开答案
如果一时不知道从哪开始，先看下面的快速排查
新手建议
遇到问题先做 4 件事：
- 确认客户端已经登录
- 回到连接页，确认状态是 已开启 / 已连接
- 同地区切换 2~3 个节点再试
- 日常用 智能模式，打不开某些国外网站时先切到 全局模式 测试
1️⃣ 我已经登录了，但还是上不了网？
原因：登录只是账号状态，真正生效还需要在首页点击 连接 / 启动。
解决方法：
- 打开客户端首页
- 选择一个节点
- 点击中间 连接 / 启动 按钮
- 状态显示 已开启 / 已连接 后再访问网站
提示
已登录 ≠ 已连接。
看到 已开启 / 已连接 才表示客户端已经开始工作。
2️⃣ 首页看不到套餐 / 流量信息？看不到任何节点？
原因：通常是套餐还没刷新出来，或者客户端状态还没重新同步。
解决方法：
- 先进入 我的 → 刷新套餐
- 如果刷新后还是没显示，完全退出客户端后重新打开
- 再次登录同一个账号查看
建议
如果还是没有显示，再把页面截图发给客服。
3️⃣ 下载客户端提示“危险 / 不安全”？
这是浏览器或系统的正常安全提示，不代表软件有问题。
解决方法：
- Chrome / Edge：选择 保留 / 继续
- Windows：点击 更多信息 → 仍要运行
- 如果页面被拦截，先截图给我们，我们会告诉你下一步
说明
不同浏览器按钮名字不一样，但一般都是“保留 / 继续 / 允许”这一类操作
4️⃣ Windows 提示 `msvcp140.dll` 丢失怎么办？
这是 Windows 缺少运行库的提示，通常不是客户端本身坏了。
解决方法：
- 打开微软官方运行库下载页
- 下载并安装
x64版本 - 如果还是提示，再把
x86也装上 - 安装后重启电脑，再重新打开客户端
官方链接：
说明
这是微软官方地址，适合处理 msvcp140.dll、vcruntime140.dll 这类缺失提示。
5️⃣ 连接后速度慢 / 卡顿 / 断流？
原因：节点受线路维护、地区拥塞、套餐差异等多种因素影响，实际表现会有波动。
排查顺序：
- 同地区切换 2~3 个节点
- 再换一个热门地区测试，比如香港、日本、新加坡、美国、台湾
- 重新测试延迟，优先选更稳定的节点
- 必要时切到 全局模式 试一下
提醒
高峰期波动、个别节点临时变慢，都比较常见。
6️⃣ 节点延迟显示“超时”？
原因：节点临时不可用、网络抖动、测试失败，或者线路本身被限制。
解决方法：
- 切换同地区其它节点
- 单独点这个节点再测一次
- 切换为 全局模式 测试
- 重新打开客户端后再试
说明
节点数量多时，第一次批量测试出现少量 Timeout 并不罕见。
如果只是少数节点超时，可以先不用管，换节点即可。
7️⃣ 智能 / 全局 / 直连 怎么选？
- 智能模式（推荐）：日常使用优先选这个
- 全局模式：全部流量走代理，适合测试或排查
- 直连：关闭代理，等于暂时不走客户端
建议
日常使用：智能模式 + 热门地区节点。
打不开国外某些网站时，先切 全局模式 再试。
8️⃣ 节点解锁标签是什么意思？
节点名字后面的 NF、D+、GPT、TK 等字样，就是常见的解锁标签。
常见标签说明：
- NF：支持 Netflix
- D+：支持 Disney+
- GPT / ChatGPT：适合 ChatGPT
- TK / TikTok：适合 TikTok
- 原生 IP / 家宽 IP / 双 ISP / 专线 / BGP：表示节点类型，不代表永久保证
注意
这些标签是选择节点的重要参考，但不是永久保证。
如果某个标签节点暂时不好用，可以换同标签、同地区或相近地区的节点再试。
9️⃣ 连接时提示防火墙 / 权限 / VPN 怎么办？
这是正常授权提示，通常需要点允许。
处理方法：
- Windows：选择 允许 / 放行
- macOS：输入管理员密码授权
- Android：允许 VPN 连接请求
- 如果你开启了虚拟网卡，也要允许系统权限
说明
这些提示不代表软件有问题，很多时候只是系统在确认你是否允许代理生效。
10️⃣ 连接一直异常怎么办？
如果只是某一个节点异常，先换同地区节点重试。
如果很多节点都异常，先别急着反复点，按下面顺序排查：
- 重新测试节点
- 切换一个热门地区节点
- 切换 智能 / 全局 模式试一下
- 进入 我的 → 设置 → 网络诊断
- 复制诊断结果联系客服
网络诊断
多个节点都异常时，优先提供 网络诊断结果。
这样我们能更快判断是本地网络问题，还是节点侧问题。
11️⃣ 测试延迟正常、连接也正常，但 Google 等网页打不开？
这种情况一般不是节点没连上，而是浏览器或系统流量没有正确走客户端。
优先排查其它代理软件：
- 电脑或手机上是否还开着其它代理、加速器、VPN、机场客户端
- 浏览器里是否安装了代理插件
- 系统里是否残留了其它代理软件的代理设置
重要提醒
所有代理软件都不可以共用。
同时开启多个代理软件，很容易出现“客户端显示已连接，但网页没有速度 / 打不开”的情况。
处理方法：
- 退出其它所有代理软件、VPN、加速器
- 如果右下角托盘、菜单栏或后台还有图标，也要完全退出
- 关闭浏览器代理插件，或先换一个没有插件的浏览器测试
- 回到 LeflyCloud，重新点击 连接
- 如果仍然打不开，切换 全局模式 再试
系统代理未生效
如果客户端显示连接正常，但所有网页都没有速度，可能是系统代理没有生效。
可以重启客户端，或者重启电脑后只打开 LeflyCloud 再连接测试。
12️⃣ 升级 / 更换套餐怎么处理？
- 支持升级套餐，但一般需要联系客服处理
- 更换套餐时，请先确认当前套餐是否还有剩余可用流量
- 如果刚购买后没有显示，先用 刷新套餐 处理，再重新登录
🆘 仍无法解决？
请准备以下信息联系客服：
- 系统类型
- 客户端名称 + 版本
- 使用的节点地区
- 问题截图（首页 / 节点页 / 报错页）
- 如果是多个节点异常，附上 网络诊断结果
我们会尽快协助处理。